TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,

• Yıkanmamış olması,

• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
  gerekmektedir. Bu şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İptal Koşulları
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebi için satıcı ile iletişime geçilmesi yeterlidir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda cayma hakkı kapsamında iade süreci uygulanır.

4. İade Süreci
Cayma bildirimi sonrasında ürünün satıcıya gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntem ile alıcıya iade edilir.

5. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Kullanılmış veya yeniden satışı mümkün olmayan ürünler
  için cayma hakkı kullanılamaz.

6. Kargo Ücreti
Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti satıcıya aittir. Kusur bulunmayan iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan 2K1D, alışveriş sürecinin her aşamasında şeffaf, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet sunmayı taahhüt eder.